Contoh Surat Lamaran Kerja Sebagai Customer Service Yang Baik Dan Benar

Suratmenyurat.xyz | Posisi Teller dan juga Customer Service, menjadi salah satu posisi yang cukup penting di sebuah Bank, karena mereka menjadi garda terdepan untuk melayani para Nasabah. Baik itu yang ingin mengirimkan uang, menabung, membuka rekening baru, mengajukan komplain, ataupun menanyakan berbagai perihal yang berkaitan dengan sistem Perbankan.

Customer Service atau (CS) sendiri merupakan segala kegiatan yang diperuntukkan atau ditujukan untuk memberikan kepuasan melalui pelayanan yang diberikan seseorang secara memuaskan. Pelayanan yang diberikan termasuk menerima keluhan atau masalah yang sedang dihadapi. Seorang Customer Service, harus pandai dalam mencari jalan keluar untuk menyelesaikan masalah, yang dihadapi oleh tamunya.

Customer Service berperan sebagai Customer Relations yang berperan penting sebagai penghubung antara perusahaan dengan konsumen, dan memberikan pelayanan kepada pelanggan terutama pada pelayanan komunikasi. Customer Service merupakan segala aktivitas Bank, dalam hal memberikan pelayanan jasa kepada nasabah atau calon nasabah, yang biasanya berada di kantor depan perusahaan (Front Office). Bagaimana dan apa yang dilakukan oleh Customer Service dalam memberikan pelayanan kepada para pelanggannya, dapat memberikan pengaruh terhadap kepuasan para pelanggan tersebut.

Hampir setiap perusahaan mempekerjakan Customer Service, dan kebutuhan akan tenaga ahli dalam memberikan pelayanan bermutu pun, terus mengalami peningkatan. Bersamaan dengan meningkatnya kesadaran akan pentingnya Customer Service, para petugas yang ahli dan berpengalaman akan dianggap sebagai kontributor, yang sangat berarti bagi keuntungan dan keberhasilan sebuah perusahaan.

Contoh Surat Lamaran Kerja Sebagai Customer Service Yang Baik Dan Benar

Contoh Surat Lamaran Lainnya :

Fungsi Customer Service :

Ada beberapa fungsi, yang harus dijalankan oleh  seorang Customer Service setiap waktu, yang di antaranya ialah sebagai berikut :

1. Sebagai Resepsionis

Sebagai Resepsionis, seorang Customer Service memiliki fungsi sebagai penerima nasabah, yang datang ke Bank tempatnya bekerja. Nasabah di sini bisa siapa saja, entah itu nasabah yang memiliki keluhan, calon nasabah, atau pihak-pihak yang berkepentingan terhadap perusahaan.

2. Sebagai Salesman

Sebagai Salesman, seorang Customer Service adalah seorang yang menawarkan produk jasa yang ditawarkan Bank tempatnya bekerja, kepada para nasabah atau calon nasabah. Dalam hal ini, seorang Customer Service harus dapat menjelaskan secara detail, segala sesuatu yang berkaitan dengan produk jasa dari Bank tempatnya bekerja. Tujuannya agar nasabah atau calon nasabah tertarik.

3. Sebagai Customer Relation Officer

Sebagai Customer Relation Officer, tugas seorang Customer Service sebagai orang yang bisa membina hubungan baik, dengan semua nasabah dan calon nasabah. Sehingga mereka mau bertahan menjadi nasabah di Bank tempatnya bekerja.

4. Sebagai Komunikator

Sebagai Komunikator, seorang Customer Service adalah menjadi jembatan penghubung antara Bank, dengan para pelanggan atau pihak lain yang berkepentingan terhadap perusahaan.

Tugas Customer Service :

Selain memiliki fungsi, seorang Customer Service juga memiliki tugas yang disesuaikan dengan fungsi yang telah dibahas di atas. Adapun tugas seorang Customer Service di antaranya ialah sebagai berikut :

1. Sebagai Resepsionis

Untuk menerima tamu yang datang dengan ramah tamah, sopan, tenang, simpatik, menarik, dan menyenangkan. Dalam hal ini, seorang Customer Service harus bersikap selalu memberi perhatian, berbicara dengan suara yang lembut dan jelas.

2. Sebagai Salesman

Untuk menawarkan produk jasa kepada para nasabah atau calon nasabah, serta berusaha mengatasi setiap permasalahan yang dihadapi para nasabah, termasuk atas keberatan dan keluhan para nasabah.

3. Sebagai Customer Relation Officer

Sebagai Customer Relation Officer, tugas seorang Customer Serivice adalah menjaga image atau citra perusahaan.

4. Sebagai Komunikator

Untuk memberikan segala informasi dan kemudahan-kemudahan kepada para nasabah. Di samping itu, juga sebagai tempat menampung keluhan, keberatan, atau konsultasi yang diajukan para nasabah.

Menjadi Costumer Service Yang Baik :

Guna mendukung kepuasan para nasabahnya, sebuah Bank harus memiliki Customer Service yang baik. Nah, bagaimana menjadi seorang Customer Service yang baik dan disukai nasabah?, berikut ini beberapa perkara yang perlu diperhatikan seorang Customer Service :

1. Dapat Berkomunikasi Dengan Baik

Seorang Customer Service harus dapat berkomunikasi dengan baik. Bahasa yang digunakan pun harus sopan, jelas, dan mudah dimengerti dengan sikap yang ramah. Dengan begitu, para Customer Service dapat menginformasikan segala bentuk informasi yang nasabah butuhkan, termasuk jawaban atas keluhan yang disampaikan.

2. Menguasai Produk

Pastinya tidak lucu rasanya, bila seorang Customer Service kurang menguasi, produk-produk jasa yang ditawarkan Bank tempat ia bekerja. Karena hal tersebut, dapat berdampak pada munculnya keraguan dalam benak para calon nasabah, akan kualitas serta pelayanan Bank tempatnya bekerja.

3. Memberlakukan Standart Baku

Setiap layanan dan perlakuan terhadap nasabah, haruslah sesuai dan memiliki standar baku. Dengan begitu, setiap Customer Service wajib melakukan standar servis, yang telah dibuat dan ditentukan oleh Bank tempatnya bekerja. Hal tersebut bertujuan untuk memberikan servis yang sempurna bagi para nasabah.

Contoh Surat Lamaran Kerja Sebagai Customer Service Yang Baik Dan Benar

Sebenarnya posisi sebagai seorang Customer Service, tidak hanya dapat kita temukan di Bank saja, melainkan di berbagai perusahaan lain terutama yang bergerak dibidang penjualan produk dan jasa. Dan posisi satu ini cukup banyak diminati, sehingga ketika sebuah Bank atau perusahaan melakukan rekrutmen pegawai baru, untuk mengisi posisi sebagai seorang Customer Service sudah barang tentu banyak orang yang akan mengajukan lamaran.

Nah untuk melamar menjadi seorang Customer Service, tidaklah jaug berbeda seperti saat Anda melamar pada posisi apapun, baik di perusahaan ataupun Bank. Anda tetap harus melengkapi beberapa dokumen, yang salah satu di antaranya ialah Surat Lamaran Kerja. Untuk itu, bagi Anda yang sedang mencari contoh Surat Lamaran Kerja untuk melamar sebagai seorang Customer Service, silahkan mendownload file contohnya melalui link yang telah kami sediakan di bawah ini :

Contoh Surat Lamaran Kerja Sebagai Customer Service Bank :

File Preview :

Download :

Download Contoh Surat Lamaran Kerja Sebagai Customer Service Bank I.docx
(Google Drive)(Mediafire)

Download Contoh Surat Lamaran Kerja Sebagai Customer Service Bank II.docx
(Google Drive)(Mediafire)

Download Juga :

Download Contoh Surat Lamaran Kerja Sebagai Customer Service Umum.docx
(Google Drive)(Mediafire)

Catatan : Anda tinggal mengubah informasi-informasi penting di dalam Surat Lamaran Kerja yang Anda tulis atau susun.

Semoga Contoh Surat Lamaran Kerja untuk melamar sebagai Customer Service yang kami bagikan pada ulasan kali ini, dapat mempermudah dan memperlancar proses melamar pekerjaan, ke Bank atau Perusahaan yang membuka lowongan pada posisi tersebut. Sehingga Surat Lamaran Kerja yang Anda susun, dapat membantu Anda untuk dapat diterima, sebagai Customer Service di Bank atau Perusahaan yang Anda lamar.

Penelusuran Terkait : Surat Lamaran Kerja Customer Service Bahasa Indonesia, Contoh Surat Lamaran Kerja Sebagai Customer Service, Contoh Surat Lamaran Kerja Customer Service Bank, Contoh Surat Lamaran Kerja Customer Service Kantor, Contoh Surat Lamaran Posisi Customer Service, Surat Lamaran Kerja Customer Service Officer Bahasa Indonesia, Surat Lamaran Customer Service, Contoh Surat Lamaran Kerja Untuk Customer Service Bahasa Indonesia, Contoh Surat Lamaran Kerja Bank Posisi Customer Service

Contoh Surat Lamaran Kerja Sebagai Customer Service Yang Baik Dan Benar | Regina Amanda | 4.5

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *